知识传递(8.5)

在上周台风和暴雨后，最近几天深圳的天气也明显舒适了很多，早上出门跑步差不多27度左右，整个身体的体感还是比较舒服。说实话，深圳这种潮热的夏天，虽然最高气温往往不到35度，但是体感比北京40度的时候感觉还差，至少夏天的北京早晚还是比较凉快的。

最近一个多月来我开始考虑知识传递的事情，首先要达到的第一点目标就是自己尽量不要去做真正的交付物输出，而是安排和指导其他人来做。虽然自己在前面也在做好知识传递，工作分工，手里面的事情大部分也交付出去了，但是还没有做到彻底，有些头绪比较多，涉及面比较广和复杂的事情还自己在做。但是自己做最大的问题就是这些事情往往只有自己知道，没有其他人能协助，万一自己有事的时候没有替代者来继续完成。

有些事情没有完全交付出去，自己回想了下主要有以下几个原因

1. 事情重要度太高，也很紧急，直接影响到整个公司或团队关键KPI的事情。

2. 自己做更加省事，交付他人做加上指导和输出工件审核反而更花时间。

3. 下面人员能力不一定达到，需要做大量的手把手的指导和知识传递。

4. 下面人员工作负荷大，需要我来承担相关额外工作。

可能还有其它原因，但是主要原因就是以上几个点，其中最主要的还是第2点，即自己做更加省事。一件事情如果我自己做可能是半天时间，但是如果交付出去给他人做，加上做前要指导，把前因后果讲清楚，做完后工件还得审核，没问题才能够交付，这样下来至少是3到4天的时间才能够完成。

团队里面的任何人都是可以被替代的，按着你的所有工作都能够交付出去的思路做，你就做到完全可以被替代，同时你的重心也将重点在团队培养，团队知识构建上面。

培训策略-从大而全的培训转到小而精的针对性培训

知识传递，首先大家想到的就是培训，但是培训要尽量避免做多所有人都适合的大而全的培训，这种培训最终的效果都比较差，而且培训的内容很难难以用到后续的工作和项目实践中去。培训更多的还是要围绕当前项目实际工作和主题，体现针对性和应用性最好。

知识传递-知识传递更多应该是工作方法和思路的传递

我们任务能否安排出去，交付出去，接收任务的人能否按时按质的交付相关的输出，里面最重要的还是我们在安排任务的时候不仅仅是简单的目标和结果，而要关系团队成员做任务的过程，而这个过程里面做重要的就是做事情的方法和思路，一旦这个地方走偏，你认为半天或一天能够搞定的事情可能一周你都拿不到结果。

因此，知识传递更多的是你自己想法和思路的传递，这个要传递清楚会相当的花费时间，但是实际的知识转移效果往往确是最好的。即知识的传递更多应该是思路和想法的传递，即你可以讲清楚如果你做这件事情你会如何来做，在这个过程中需要用到哪些输入，输出有哪些？为何要产生这些输出，你是如何分析的？你整个交付过程如何和目标进行匹配，如何确定你的交付过程这个路线是最佳路线等等。

你对接收任务的成员当前已有的知识结构是否了解，那么你在判断完成后，应该给出哪些有针对性的在完成工作过程中需要提前储备和学习的知识清单，应该把哪些交付过程中的关键点强调到避免遗漏等等。

你越是传递思路和方法，你越会发现到后面事务的安排基本你就不用太操心了，因为团队成员在掌握了工作方法和思路，形成一套思维方法后就基本能够胜任所有的事务性工作，包括面对新的原来没有做过的工作。这件事如果我做，我准备如何做？每次工作安排要把这个讲清楚，哪怕多花时间也是值得，这也是最近思考知识传递，工作任务安排的一个重点。