向前看 – 我的咨询方法论

2020-06-08

今天看了优维老王写的一篇 有关运维中台的文章 ， 感觉写的很好，虽然早就不关注这种很专业型的东西了，但依然会看， 其中很多细节我就不多谈了，感兴趣的可以自己去找来看看，我想说的是， “向前看”，才是做合理决策的关键。 体现在这篇文章里就是， 要以应用的粒度来建模或者说构建整个运维体系。不过， 一定是要限定背景，在运维这个场景里。

实际上，这几年做咨询/顾问业务的跌跌撞撞中，越发发现， 什么事情都可以做得很好，但这个事情做得有没有更大的价值、事情能不能开展起来， 最后不是事情的问题，而是人的问题，组织的问题，甚至是业务的问题。

我说的向前看， 其实就是向业务看。

我做顾问咨询的“套路”框架永远是业务为先， 不管你是找我做技术顾问还是做组织管理顾问， 我都得先了解业务，然后才能做诊断，否则那就是“头疼医头、脚疼医脚”了，虽然很多客户更愿意被“头疼医头、脚疼医脚”，但本着为客户好的宗旨以及个人对integrity的优先级更高原则，我依然会总体上帮客户权衡利弊。

有了业务的前提，才有谈组织和管理的必要， 说白了， 怎么排兵布阵，永远是要根据业务来的 ，而不是随心所欲甚至是自己之前怎么玩就怎么玩的， 很多大平台的人出来后栽跟头，本质上还是在用大平台的排兵布阵的玩法来应对小范围的攻坚战，资源是否足够支撑先不谈， 兵力tmd能不能在这块儿狭窄区域排布开都难讲。所以，钱总之前跟我说，他现在更愿意找那种“从大平台出来踩过坑、栽过跟头”的人，也算是之前花了很多钱买来的“实战”经验和教训吧 ；）

剩下的才是产品和技术，老王的主战场也就在这里的某一块儿， 产品线就像是战线， 你的组织怎么排兵布阵应该是跟产品线适度匹配的（横向的支撑部门暂且不论）， 哪条是主攻，哪条是辅助， 这个要分得清楚，主帅如果连这个都分不清楚，我这顾问其实也不会起啥太大作用，毕竟， 钱总给我的评价是“军师”思维，而仗怎么打，决定权还是在主帅自己。

技术在整个链条上排最后，不是说技术不重要，而是说养兵千日用兵一时， 你得用在刀刃上，而我做顾问过程中看到的现象确是恰恰相反， 明明人工就可以搞定的事儿，却要耗费研发资源和更多时间成本去做，实在没有搞清楚系统成本有多大，更是加剧了原本整个内部链条上工种之间原本就有的相互攻讦。 （不过话又说回来了， 技术贵是贵，但技术也离钱最远， 所以， 也算一种机会成本上的补偿吧！）

小结一下就是，“向前看”，是所有人做出合理决策的统一方向，不管你现在在链条的哪个位置， 向前看一步（不一定向前一步）比闷头做事就已经超前一步了，如果在此基础上再向前一步，那就更斯巴拉西德斯奈了。