日志易服务初体验201612-演道网

友情提示: 本评测报告时间为2016年12月份

『适用性建议』

附(具体价格表):

『学习成本★★★★☆』

        将nginx日志传到日志易服务后，日志易系统会自动识别。如果是应用日志则需要配置相应的字段拆分规则（规则设置）。

日志易引入日志搜索，统计分析语言 SPL，本次评测直接从项目需求出发，希望通过日志易服务完成如下任务
1. 获取访问首页的国外用户的访问状态
2. 希望做到http code 为500的请求比例到达一定程度触发短信报警，频度做到秒级 案例详情
3. 希望通过分析nginx 日志的请求用时，分析得到一天平均请求用时大于 1s的 uri 列表  案例详情

目标：经过学习 和尝试 SPL 搜索语言，能判断出以上需求是否可以完成，并掌握 日志易 核心产品规则为准。人员为 一名中高级工程师，耗时8小时左右， 初次接触学习成本约 1500 – 2000 元。

附：SPL语言注意事项

『成熟度★★★☆☆』

2015年初 – 2016年底，整体成熟度评级为 可用阶段

『稳定性☆☆☆☆☆』

暂无参考数据

『客服响应度★☆☆☆☆』

初次接触的客户，日志易会分配一个技术支持约15分钟左右，之后任何问题都不会再响应，估计是技术客服压力很大。如图：

笔者在测试过程中遇到：
        “产品修改密码功能失败”
       “SPL语法报错咨询若干”
       “短信报警设置”
       “日志是否为秒级传输”
“安装脚本出错需客户自行解决”

        等问题，客服和技术支持均不作响应，预计是响应成本过高，整体客服响应度低。从客户案例分析，应该对大企业客户会有好的客服响应，小企业需要自己承担这部分成本。

『最佳/差体验』

最佳：日志自动识别,并附赠网站pv,uv访客统计；一站式搜索统计功能灵活性强大

最差：SPL语言无语法提示,50%比例出错影响心情

最坑：日志只保留7天，务必自己做好日志备份

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